Jakob Nielsen, la référence mondiale de l’ergonomie des sites web, parle du fait que beaucoup d’utilisateurs deviennent des acheteurs longtemps après leur visite initiale. Baptisé slow tail, le concept est très intéressant à analyser.

Les conséquences pour le design des sites:
• Users often return to a site multiple times before making their final decision. Your design must therefore support revisitation behavior
• Don’t make premature demands on users who aren’t ready to buy. For example, don’t require registration to read whitepapers or see a demo.
• et beaucoup d’autres points dans l’article

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