Blogging en entreprise: leçon 2
Comme vous ne le savez probablement pas je travaille pour une grande banque Suisse dans laquelle j’implémente un intranet construit autour d’un blog. Le but de cet intranet est de transmettre de l’information aux collaborateurs sous une forme nouvelle, plus informelle, afin qu’ils se sentent impliqués et non plus simples spectateurs d’un grand changement (nouveau système informatique) qui s’annonce. Retour sur les quelques enseignements que je retire de cette expérience extrèmement enrichissante.
2000 lecteurs, 3 rédacteurs, et devinez quoi:
L’audience est prête. Les rédacteurs pas.
Nous nous attendions à ce que les collaborateurs ne soient pas immédiatement réceptifs au blog. Nos arguments étaient prêts au cas où l’on nous attaquait sur le fait qu’il constitue une perte de temps, qu’il n’y a pas assez d’information et trop de palabres, etc… Nous avions également une stratégie : commencer par poster des choses très informatives et standards, puis transitionner doucement vers du contenu plus plus informel et surtout plus ouvert au débat.
On dirait en fait que les gens attendent depuis un moment qu’on communique avec eux de façon plus directe (j’avoue que c’est une demie surprise). Et finalement je suis dans la situation où ce sont les rédacteurs qui posent “problème” car ils ont peur de “se mettre en avant”, de poser leur nom sur un site lu par tous.
Je m’attendais à ce que ça fonctionne dans l’autre sens, avec un groupe de personnes enthousiastes créant du contenu pour une audience désintéressée. On en apprend tous les jours ; -)
